Política de Trocas e Devoluções
A nossa loja tem o compromisso com a satisfação dos clientes e com o cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Esta política estabelece as regras para trocas, devoluções e reembolsos em compras realizadas em nosso site.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Para isso:
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado;
Deve ser devolvido com embalagem original, etiquetas e todos os acessórios;
A solicitação deve ser feita dentro do prazo via nossos canais de atendimento.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria:
O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento;
O item passará por uma análise interna, que pode levar até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido;
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto (se disponível);
Troca por outro item de igual valor;
Reembolso integral.
Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho, modelo ou time:
O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original;
Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto quando houver erro no envio por parte da loja.
Não serão aceitos:
Produtos com sinais de uso, lavagem ou alteração;
Itens sem embalagem original ou etiquetas;
Produtos personalizados (como camisas com nome e número customizados), exceto em caso de defeito.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve:
Entrar em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (se necessário);
Aguardar as instruções de envio;
Enviar o produto conforme orientado.
Após aprovação da devolução:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes;
Boleto ou Pix: o reembolso será feito via transferência bancária ou Pix em até 10 dias úteis.
Em casos de defeito, avaria ou erro da loja: o frete será 100% custeado por nós;
Em casos de arrependimento ou troca por preferência: o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima descritas. Nosso objetivo é garantir transparência, segurança e uma excelente experiência de compra para todos os clientes.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.
